Termeni și condiții

Serviciul Recepto este furnizat de Sasha Ulmeanu, persoană fizică („noi”). Prin crearea unui cont accepți acești termeni.

Serviciul este operat în prezent de o persoană fizică. Societatea este în curs de înființare; denumirea, CUI-ul și sediul social se publică aici imediat ce sunt disponibile. Adresa poștală se comunică la cerere, scriind la ulmeanusasha@gmail.com.

Serviciul se adresează persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate. Nu e destinat consumatorilor persoane fizice.

Un agent vocal care preia apelurile telefonice primite pe numărul asociat contului tău, poartă conversații în limba configurată, verifică disponibilitatea în calendarul tău și înregistrează programări.

Un panou de control pentru configurarea agentului, vizualizarea apelurilor și administrarea programărilor.

Serviciul e furnizat „ca atare”, cu diligența unui furnizor profesionist, dar fără garanția că agentul va înțelege corect fiecare apel.

Să folosești serviciul legal, inclusiv să informezi apelanții că discuția e procesată automat, dacă legislația aplicabilă o cere.

Să nu îl folosești pentru apeluri automate nesolicitate, pentru inducerea în eroare a apelanților cu privire la natura interlocutorului, sau pentru orice activitate interzisă de lege.

Să păstrezi confidențialitatea datelor de acces la cont. Ești responsabil de activitatea desfășurată din contul tău.

Să ne comunici date reale de facturare.

Abonamentul se facturează lunar, în avans. Minutele de conversație consumate peste cele incluse se facturează la tariful planului, în luna următoare.

Se taxează timpul în care agentul poartă efectiv o conversație, rotunjit la secundă. Apelurile la care nimeni nu vorbește sau care se închid sub cinci secunde nu se taxează.

Prețurile afișate nu includ TVA. Putem modifica prețurile cu un preaviz de 30 de zile; modificarea se aplică de la următoarea perioadă de facturare.

Numerele alocate prin serviciu rămân alocate pe durata contractului. La încetarea contractului, numărul poate fi eliberat.

Poți folosi în schimb numărul tău existent, redirecționând apelurile către numărul primit de la noi. Redirecționarea și eventualele costuri ale operatorului tău îți revin.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă.

Serviciul depinde de furnizori terți de telefonie și de procesare vocală. O indisponibilitate a acestora poate afecta serviciul, fără ca aceasta să constituie o încălcare a acestor termeni.

Lucrările de mentenanță planificate se anunță în prealabil, când sunt susceptibile să întrerupă serviciul.

Nu răspundem pentru deciziile comerciale luate pe baza conținutului conversațiilor, pentru programări greșit înregistrate ca urmare a unor informații eronate comunicate de apelant, sau pentru pierderi indirecte, inclusiv pierderea de profit sau de clientelă.

Răspunderea noastră totală, pentru orice cauză, e limitată la valoarea sumelor facturate în ultimele 12 luni anterioare evenimentului.

Nicio limitare din acest articol nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

Pentru datele apelanților tăi, tu ești operatorul și noi persoana împuternicită. Condițiile prelucrării sunt descrise în politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

Contractul se încheie pe durată nedeterminată și poate fi denunțat de oricare parte, oricând, fără preaviz și fără penalitate. Plătești perioada de facturare în curs.

Putem suspenda contul în caz de neplată sau de utilizare contrară articolului 3, după o notificare prealabilă, cu excepția cazurilor de utilizare vădit ilegală.

După încetare, îți punem la dispoziție datele în format prelucrabil timp de 30 de zile, apoi le ștergem.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul nostru.